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定金可不可退?宜宾市民买家具遭遇“强卖”商

发布时间:2019-12-23 12:06

原标题:定金可不可退?宜宾一市民买家具时遭遇“强卖”,商家:看过的都要买

柏溪的,去年双11到城中央的双虎家私名品店看了几样家具,当时房子还没装修完,没有定具体需要哪些,只是交了3000元定金,约定装修完了再去店里仔细选购。可前几天去选购时,商家却要我把之前看的都买了,否则就不退定金,该怎么办?

回应:接到房菊的反映后,本刊当即安排记者了解该事件详情,并将调查了解到的相关情况刊发如下

2018年10月份,房菊从浙江回到老家柏溪接新房。按计划,顺利接房后她会立马找人装修,争取半年内完工,之后她便可放心地再次外出务工。但因房屋装修环节接连出问题,她至今都无法确定什么时候能再外出。

过去的十多年,房菊和家人一直在外地务工,对柏溪这个城市一点都不熟,加上这是她第一次购房,因此对许多流程都不太懂,也不知道该如何做。也就是在此时,她遇到了一个“好心人”——此人在得知她打算装修新房却不知道该从何处着手时,非常热心地告诉她,她愿意做“向导”,带她去一一选购所需商品。

在这个“好心人”的带领下,房菊确定了装修公司,并先后到城中央周边的帝王洁具、雷士照明、盼盼门业、多乐士漆、双虎家私等店铺选购。其中,在双虎家私名品店选购时,她只是随营业员四处看了看,都没有确定具体要哪些,就直接交了3000元定金。

“这些商家都是当时双11狂购节的联盟商家,跨店选购商品达到一定数额会得到更大优惠,我想着反正都要用,于是就先选购了一些急需用的,短期内用不到的则先交了些定金给相应的店铺,打算等房子装修好了再仔细去挑。”房菊说着,一脸懊悔。

2019年10月中旬,房菊的房子装修接近尾声,她觉得是时候准备家具了,于是便来到双虎家私门店,打算挑选几样合适的家具,却没想到这家店的家具价格偏高,远超她的预算,她左挑右选,最终只看中一张4000多元的餐桌。

她当即向商家表示,只打算购买她看中的那张餐桌,并明确用之前交的3000元定金抵扣价款,她再补齐差额部分。但商家却让她全额购买餐桌,并出示一张有她签名的销售订单,明确她需按约定将该订单上列明的商品全部买完,再最后抵扣定金。否则就是违约,定金不退。

商家的说法让房菊大为光火,质疑遭遇“强制消费”,因此多次找商家要求退还定金,但商家坚持:要么合约继续履行,房菊将销售订单上的商品全部买完,定金在最后一件商品成交时抵扣,要么合约终止履行,房菊需按规定承担违约责任(定金不退)。

“那张单子上列的那些商品,就是营业员带我去看过的那些,但是我当时并没有确定要不要买,后来营业员说要交定金才能保留优惠的名额,我才交了钱保留名额,并不是想买那些东西。”房菊说。

2019年11月7日,记者与房菊一同前往双虎家私门店处理此事。房菊向该门店负责人徐女士表明目前并无经济能力购买销售订单上的所有商品(价值1.6万余元)的情况,希望她能接受只购买餐桌的方案。但徐女士明确回应:房菊作为成年人,签了订单就要履行责任。而且销售订单并未明确规定最后时限,房菊可以在有钱的时候付款拿货。

据徐女士透露,销售订单上明确规定客户选定的商品非质量问题不能退,且该销售订单上列明的那些商品全部都是房菊亲自选的,商品的品类、尺寸、单价等都记载得十分清楚,房菊作为成年人,既然已经在该订单上签字认可,就应该依法履行相应的义务,否则就要承担违约责任。

“为了确保客户能如期提货,在他们选定商品交了定金后,我们就会第一时间联系厂家生产,并请物流拖到库房来,就是生怕定晚了没货或断货。但货到了,客户迟迟不来提,我们的资金回流慢,长期库存也会耗费不少成本。所以客户交了定金后如果违约,按规定我们是不退的。”徐女士说。

同时,她也明确表示,客户可以更换预定商品的尺寸或品类,但更换后的订单总价应大于或等于预定订单的总价。

据了解,“定金”是当事双方为担保合同履行而设,并以实际交付款项为成立条件。合同如期履行时,定金可抵扣价款或退回,合同未能履行时,给付一方违约,无权要求返还定金;接受一方违约,则双倍返还定金。尽管上述双方并未明确约定定金的性质,但在司法实践中一般都认为类似定金性质为“违约定金”。也就是说,房菊是否有权要求返还定金,关键在于她是否存在违约行为。

对此,有从事法律事务的人士分析认为,房菊与该商家是成立合同关系的。倘若以房菊所言为准,那么二者成立预约合同关系,房菊只需按约定与商家订立本合同(买卖合同),即在该商家消费,就算是履行约定,商家应退还定金,或用定金抵扣商品价款(多退少补);反之,则房菊应承担违约责任(定金不退)。倘若以商家所言为准,则二者成立买卖合同关系,房菊应按约定购买上述销售订单上的所有商品,否则就违约。

该人士表示,上述销售订单上已明确列明选购商品的品类、尺寸和单价等,且明确规定非质量原因预定商品不能退,房菊作为完全民事行为能力人,在明知销售订单规定的情形后仍然签字,表示她已认可销售订单的有关规定,故二者成立买卖合同关系。现她未能按约购买预定的全部商品,系违约行为,不能要求返还定金。

不过,也有业内人士认为,房菊与该商家自始至终都没有达成买卖上述销售订单上列明的商品的合意,按《合同法》“订立合同遵从意思自治”的原则,双方之间不成立合同关系,该销售订单对房菊并无法律约束力,房菊可不按销售订单要求购买商品,且可要求商家退还3000元定金。(本刊记者 罗盼雨 文/图)



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