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连续三年营收下滑、净利润为负美乐乐滑坡?(

发布时间:2020-01-06 21:30

美乐乐十里河店位于一家古玩城角落,店面面积狭小,门店并不显眼。新京报记者 冯静 摄

价格低、可线上购物,是美乐乐进入家居行业的“大杀器”,在电商模式刚在家居行业流行之前,其被视为“O2O”模式的先行者。

美乐乐是名副其实的“淘品牌”,在2008年之前,曾经在淘宝上开网店卖家居用品。在成立自己的电商平台后,以“线上购物、线下体验”的模式在行业内一炮而红。在产品方面,美乐乐的产品结构来自三个渠道,第一,与喜临门等品牌通过采购或买断的方式进行合作;第二,创建自有产品;第三,海外代购国际大牌。

2015年,高扬在媒体采访中表示,美乐乐的线下体验店面积小、租金便宜,坪效可以达到同行的9倍。在产品定价方面,高扬曾在多个场合表示,旗下产品通过将国内生产工厂转移到东南亚、取消中间环节、降低物流成本等方式降低成本,“要打破行业暴利底线,像卖小米一样卖家具”,“售价低”是美乐乐产品最显眼的标签,也是众多消费者为之买单的理由。

现在来看,虽然价格低,但美乐乐产品口碑并不尽如人意。在新浪微博上,以“美乐乐”为关键词进行搜索,出现了大量消费者对其产品和服务的投诉。微博用户“美乐乐家居CEO-高扬”在2017年1月之后一直没有更新,但底下的评论集合了大量消费者对美乐乐产品的“吐槽”,包括产品质量差、送货延迟、无法退货等。一位微博ID为“楚楚妈天桥”的用户表示,在2018年12月从美乐乐购买了全屋家具,但是一直到今年5月6日餐桌椅仍未发货,在此期间,床、休闲桌因“缺配件”一直未完成安装,在屡次向客服投诉后仍未解决。

宜华生活表示,由于从2016年开始美乐乐公司对经营模式进行调整,将原线下体验馆主要采用直营方式为主逐渐转换为加盟方式为主,由于加盟业务让利给经销商,促进了加盟业务区域管理,短期内会造成公司营业收入规模有所下降,但同时降低了公司的日常运营支出,从而提高了公司盈利能力,美乐乐公司预计2019年度经营亏损将进一步减少。

业内人士表示,虽然加盟店相比直营店减少成本,但更考验平台品控、物流、售后服务的运营能力,美乐乐作为垂直电商平台,在此方面显然经验不足,这也造成了其经营后劲不足。

近日,记者走访了美乐乐位于北京十里河的店面,店员介绍,美乐乐在近年一直关闭店面,主要原因是“不赚钱”。

据记者统计,在美乐乐店面数量高峰时,曾在北京布局12家店面,如今只剩下4家。对此,十里河店面工作人员直言原因是“不赚钱”。“来店里看实物的消费者基本都事先在网上了解过美乐乐了,不管线下店面有多少家,销量是一样的。店面本身成本也高,还不如关掉一些。”

相比其他家居品牌的线下体验店,美乐乐的店面设置也有些与众不同。十里河店位于佰汇古玩城内,而非在卖场和店面云集的十里河建材街,位置相对偏僻。在百度地图上,店面具体地址在B座2层,记者在实地探访发现,古玩城2层已经变身公寓。多番打听和寻找后,才在古玩城的一层角落找到美乐乐店面。店面面积狭小,虽然家具成套摆放,但颇为拥挤,多处仅留出供人通行的一条小道,很难与生活场景关联起来。从店面位置、实地感受等方面来说,美乐乐的线下购物体验并不好。

在探访的过程中,记者并没有看到其他消费者。也许主要依靠线上引流带来的销售量,店面销售人员的发挥空间并不大。据了解,美乐乐店面销售人员的销售提点为1%,即销售一万元的产品销售人员才能拿到100元的提成,对此,十里河店面工作人员表示,“实施这样的返点政策已经很多年了。”



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