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聚投诉网友投诉美乐乐家居网:太原千峰南路美

发布时间:2020-01-15 20:58

2019年11月19日 22:08,武女士发起对美乐乐家居网的投诉。截止发稿前,美乐乐家居网有效投诉45次。

武女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“我家于8月29日交清所购家具全款,并与商家签订注明材质为金丝檀木的沙发、茶几、电视柜、床及两个床头柜的合同。涉及金额为27300元整。店家承诺15-20天发货,然而最后到货的茶几于10月3日才送货安装。后由于质量问题10月30日店家将电视柜搬走承诺20天到货,并补偿3500元现金,但是至今11月19日,仍未收到电视柜,店铺也因为拖欠房租、资金链断裂店长拒绝接待解决之前的问题。现要求尽快将电视柜送货安装,将补偿金退至当时付款支付宝账户。”

2019年11月19日 22:32,武女士补充表示:“电视柜背板严重开裂,申请换新,现要求督促尽快送货安装。”

2019年11月20日 09:34,美乐乐家居网回复:“尊敬的客户,您好!非常抱歉给您带来不便,您的投诉美美已经详细记录下来,并已为您反馈,之后会有相关工作人员与您联系处理。感谢您的投诉,祝您生活愉快!”

2019年11月20日 09:59,武女士补充表示:“你们的反馈在哪里?相关工作人员在哪里?我要的不是这种官方的说辞,现在太原千峰南路店的店长已经拒接接我们的电话,还威胁我们说如果我们态度不好的话,他更不会给我们解决,让我们爱找谁找谁?现在房东正在处理店里面的东西,如果这家店关门,我们怎么办?”

2019年11月20日 10:43,美乐乐家居网回复:“@武女士:您好!非常抱歉给您带来不便,您的问题总部已在核实处理。待核实后会尽快为您处理。谢谢!祝您生活愉快!”

2019年11月21日 13:08,武女士补充表示:“请问你们解决的人在哪里?店长拒接电话,店员威胁我们不在协议书上签字下午拒绝送货,现在不解决问题,留我们独自在店里,你们就是这样做事?货没送到让我们先取消投诉?现在我们同意签字将原先补偿金置换为店内衣柜,但是下午必须将家具全部送货上门并安装。”

2019年11月21日 14:17,美乐乐家居网回复:“@武女士:您好!非常抱歉给您带来不便,已再次与门店沟通处理您的问题。谢谢!祝您生活愉快!”

2019年11月22日 15:26,武女士补充表示:“昨天电视柜连同抵赔偿款的大衣柜已经送回家了,但是原来协商的是电视柜全新的,但是耽误了我们二十多天,送来的还是原来的柜子,没包装没有材质证明,也没有发票”

2019年11月22日 16:40,美乐乐家居网回复:“@武女士:您好!非常抱歉给您带来不便,已再次反馈给相关部门联系您协商解决,谢谢!祝您生活愉快!”

2019年11月23日 13:03,武女士补充表示:“自始至终没有人联系我,现在店内货品已经清仓差不多,马上要改头换面更换品牌?今后我们该找谁解决?家具后期的维修保养谁来负责?消费者的权益谁来保护?”

2019年11月23日 15:32,美乐乐家居网回复:“@武女士:您好!非常抱歉给您带来不便,您的问题已再次反馈相应部门联系解决。谢谢!祝您生活愉快!”

2019年11月23日 22:10,武女士补充表示:“下午给总部打电话,说系统里根本查不到我们的订单,你们的销售从中间做了什么手脚?八月底付了全款,最后全部家具到货到了十一月二十多号,现在销售发出来的东西降价降了这么多,我们中间等了这么多天,比人家平白无故多掏了这么多钱,购买信息还没被录入总部系统?今后的家具质保谁来负责?至今没有任何人联系解决,让我们一趟一趟给店长打电话,你们总部就是这样处理问题的?”

2019年11月25日 10:01,美乐乐家居网回复:“@武女士:您好!非常抱歉给您带来不便,已再次将您的问题反馈给到相应部门处理。谢谢!祝您生活愉快!”

21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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